Cuéntanos qué pasó con tu pedido
Tu caso: Cambio o devolución
Como estás dentro del período de 30 días de prueba, puedes solicitar tu cambio o devolución directamente desde el portal. El equipo debe estar en las mismas condiciones funcionales y estéticas en que lo recibiste, y sin claves ni usuarios vinculados.
Tu caso: Garantía
Tu equipo está dentro de los 13 meses de garantía. Nuestro servicio técnico lo revisará (hasta 10 días hábiles desde el ingreso al laboratorio) y coordinará la reparación o reposición.
Tu caso: equipo con falla (compra con Trade-In)
Como tu compra fue con Trade-In, el período de 30 días no aplica. Sí está activa la garantía de 13 meses: nuestro servicio técnico revisará tu equipo (hasta 10 días hábiles desde el ingreso al laboratorio) y coordinará la reparación.
Tu caso: garantía
Tu equipo está dentro de los 13 meses de garantía. Nuestro servicio técnico lo revisará (hasta 10 días hábiles desde el ingreso al laboratorio) y coordinará la reparación o reposición.
El período de 30 días ya pasó
Pasaron más de 30 días desde que recibiste tu equipo, por lo que el período de prueba para cambios o devoluciones por arrepentimiento ya no aplica. Si tu equipo presenta una falla técnica, puedes activar la garantía (13 meses). Si tu caso es distinto, escríbenos y lo revisamos.
Con Trade-In no aplica el retracto de 30 días
En compras realizadas con Trade-In, el período de 30 días de prueba no aplica — no es posible cambiar ni devolver el equipo por arrepentimiento. Tu equipo sí mantiene la garantía técnica de 13 meses: si presenta una falla, puedes activarla. Si tu situación no encaja, escríbenos para evaluarla.
Un reacondicionado no es un equipo usado cualquiera
Es un equipo que fue revisado, probado, reparado cuando hizo falta y certificado por nuestro laboratorio antes de volver a venderse.
| Nuevo | Reacondicionado Reuse | Usado entre particulares | |
|---|---|---|---|
| Revisión técnica | De fábrica | Diagnóstico completo + certificación | Ninguna |
| Garantía | Legal, según el país | 13 meses | Sin garantía |
| Derecho a prueba | Según el canal de compra | 30 días de prueba | No |
| Precio | 100% | Descuento real vs. nuevo | Variable |
| Impacto ambiental | Producción nueva | Reutiliza un equipo existente | Reutiliza |
Nuevo
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Reacondicionado Reuse
Este es Reuse⌄
Usado entre particulares
⌄
El proceso de reacondicionamiento,
paso a paso
Esto es lo que pasa a cada equipo que llega a nuestra bodega y aparece publicado.
Explora la condición real de un equipo con detalle
El Grado B tiene un detalle estético mayor al de un equipo Grado A. Aquí puedes verlo en detalle — con fotos reales — y comparar ambos grados para que sepas exactamente qué esperar.
Estado típico de un equipo Grado A
Como nuevo — sin marcas visibles, 100% funcional.
Inspeccionado profesionalmente y garantizado 100% funcional. Las marcas que ves son solo estéticas y no afectan el uso.
Carcasa trasera
Sin marcas visibles a simple vista.
Módulo de cámara
Sin marcas ni rayas visibles.
Bordes y marco
Sin marcas de roce.
Pantalla
Impecable, sin marcas.
Batería y funcionamiento
100% operativo · batería apta para uso diario.
Estado típico de un equipo Grado B
Con detalle estético — marcas visibles, 100% funcional.
Inspeccionado profesionalmente y garantizado 100% funcional. Las marcas que ves son solo estéticas y no afectan el uso.
Carcasa trasera
Rayas finas y micro-marcas dispersas.
Módulo de cámara
Micro-rayas en la superficie del módulo.
Bordes y marco
Marcas de roce en el lateral.
Pantalla
Sin rayas que afecten la imagen.
Batería y funcionamiento
100% operativo · batería apta para uso diario.
Hoy clasificamos en dos grados (A y B). Iremos sumando más niveles a esta escala a medida que ampliemos el catálogo.
En qué se parecen y en qué se diferencian
Lo único que cambia entre grados es la estética. Todo lo demás se mantiene.
| Grado AComo nuevo | Grado BCon detalle | |
|---|---|---|
| Estética | Sin marcas visibles a simple vista | Rayas, marcas o golpes visibles en carcasa/bordes |
| Pantalla | Impecable, sin marcas | Sin rayas que afecten la imagen |
| Funcionamiento | 100% funcional | 100% funcional |
| Batería | Apta para uso diario | Apta para uso diario |
| Certificación Reuse | Incluida | Incluida |
| Garantía | 13 meses | 13 meses |
| 30 días de prueba | Sí | Sí |
✦ Esta escala de grados va a seguir creciendo. Por ahora, Grado A y Grado B son los únicos disponibles en nuestro catálogo.
Las imágenes son referenciales y buscan mostrar el tipo de detalle estético del grado. El equipo real puede variar levemente en la cantidad y ubicación de las marcas.
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Hablemos.
Si tu caso no encaja en las opciones anteriores, nuestro equipo te atiende de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
