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Políticas de Privacidad

A continuación, encontrarás las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") del sitio web www.reuse.cl (el “Sitio”), las que entrarán en vigor desde que el usuario (en adelante el “Usuario”) las acepte.

 

Antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio debes leer cuidadosamente la presente Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, te recomendamos abstenerte de seguir usándolo.

 

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Reuse. Es por esa razón que se toman las precauciones para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes del Sitio. Estas Políticas de Privacidad describen la información que Reuse recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es detallada porque es importante que todos los Usuarios y visitantes del Sitio conozcan las prácticas de Reuse. Al registrarse como Usuario en el Sitio, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

 

Este documento es parte integrante de los Términos de Uso de Reuse.

 

La información que recogemos

 

Para poder utilizar los servicios del Sitio es necesario registrarse como Usuario, poniendo a disposición de Reuse ciertos datos personales ("Información Personal") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre, apellido, número y copia de carnet de identidad, pasaporte o documento de identificación válido, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.), cuentas bancarias, y financiera, entre otros. Reuse podrá confirmar los datos personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas y privadas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que Reuse obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El Usuario que se registre en Reuse a través de su cuenta personal (la “Cuenta”) en una red social, o de cualquier modo acceda a Reuse a través de su Cuenta, consiente expresamente que Reuse:

  • Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta;
  • Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta, información o mensajes con la finalidad descrita en la sección "Uso de la Información".

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el Usuario podrá solicitar la baja o cierre de su registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Reuse. Por favor revisa la sección "Derechos de acceso, cancelación y rectificación".

Reuse recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro del Sitio. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las compras o ventas, entre otra información que podrá ser almacenada y retenida.

 

Reuse tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.

El tratamiento de Datos se realizará mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas. Además de Reuse, en algunos casos podrán acceder a los Datos ciertas categorías de personas autorizadas, relacionadas con el funcionamiento de esta Aplicación (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios a Reuse (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, empresas de hosting, empresas de informática, agencias de comunicación).

 

Si los Usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios del Sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

Uso de la información

 

Para suministrar los servicios para lo cual el Sitio fue creado, y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Reuse requiere cierta información de carácter personal, incluyendo la dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con el Sitio sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

  • Verificar la identidad de los Usuarios, pues nos interesa que la persona que dice abrir la cuenta sea dicha persona.
  • Ayudar a la prestación de los servicios, pues necesitamos transferir dinero en ciertos casos, al igual que ciertos Usuarios necesitan transferir dinero a Reuse.
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos, y características de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
  • Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y/ o las búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
  • Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Reuse. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail.
  • Compartir la Información Personal agregada de los Usuarios (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Reuse, como (sin limitarse a) medios de pago, o intermediarios en la gestión de pagos, referidores, distribuidores, u otros con quienes Reuse celebre Alianzas de referenciamiento o promoción de la plataforma, call-centers, entre otros. Reuse velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, Reuse no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con Reuse, requeriremos tu consentimiento expreso, salvo que esta entrega de información se deba a requerimientos de autoridades bajo la normativa vigente los cuales sean de cumplimiento forzado para Reuse, según se explica en la sección “Entrega de Información a Autoridades”.

Lugar

 

Los Datos se tratan en las oficinas del Titular, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren situadas las partes implicadas en dicho proceso de tratamiento.

Dependiendo de la localización de los Usuarios, las transferencias de Datos pueden implicar la transferencia de los Datos de los Usuarios a otro país diferente al suyo propio.

 

Confidencialidad de la información

 

Una vez inscrito en el Sitio, Reuse no venderá, arrendará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que Reuse transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Reuse, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

Reuse hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. No obstante lo anterior, tener en cuenta la sección siguiente.

 

Base jurídica del Tratamiento

 

Reuse podrá tratar los Datos Personales del Usuario, si se cumple una de las siguientes condiciones:

  • Cuando los Usuarios hayan dado su consentimiento para una o más finalidades específicas. Aviso: Al amparo de varias legislaciones diferentes, el Titular podrá estar autorizado a tratar los Datos Personales hasta que el Usuario se oponga a ello (“opción de no participación”), sin necesidad de consentimiento o de cualquier otra base jurídica. Sin embargo, esto no será aplicable cuando el tratamiento de los Datos Personales esté sujeto a la normativa europea en materia de protección de Datos Personales;
  • Cuando la obtención de Datos sea necesaria para el cumplimiento de un contrato entre el Usuario y/o cualquier otra obligación precontractual del mismo;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal de obligado cumplimiento por parte del Usuario;

 

 

Entrega de información a autoridades

Siempre que sea solicitado de acuerdo a la ley, Reuse podrá entregar tu información personal con Instituciones de Orden Público (Carabineros de Chile, Servicio de Impuestos Internos, PDI, etc.), autoridades de protección de datos, agentes gubernamentales, y otras autoridades cuando:

  • Lo exija la ley o la normativa vigente.
  • Exista una orden judicial.
  • Nosotros creamos que es necesario para prevenir algún tipo de daño físico o económico.
  • Nosotros creamos que es necesario para reportar alguna sospecha de actividad ilegal.
  • Nosotros creamos que es necesario para investigar alguna violación a nuestros Términos de Uso o Políticas de Privacidad.

Derechos de acceso, cancelación y rectificación

 

Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Los Usuarios podrán revisar y cambiar la información que nos han entregado al momento de registrarse, con excepción de su identidad. Sin perjuicio de los cambios que realice, Reuse conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que el Usuario nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos de Uso por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

Reuse podrá modificar en cualquier momento los Términos de Uso, estas Políticas de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail o informándose en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información Personal de los Usuarios es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Para mayor información contáctanos por correo electrónico a soporte@reuse.cl.

 

Cookies y web beacons

 

El Usuario y el visitante del Sitio conocen y aceptan que Reuse podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveer información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Reuse, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Reuse podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

 

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Reuse.

 

Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

 

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Usuario y el visitante del sitio Web de Reuse conocen y aceptan que Reuse podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador de los Usuarios depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando los Usuarios así lo deseen. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

 

Reuse utiliza los siguientes servicios de proveedores que pudieran ser considerados como Cookies y/o web beacons, sin perjuicio de que en el futuro pudieran sumarse nuevos proveedores:

 

-Google Analytics

-Google Tag Manager

-HubSpot CRM

-Matomo

-Seguimiento de conversaciones de Google

-Shopify

-Widget de Mailchimp

-Widget de Zendesk

-Google

-Zendesk

-Klaviyo

-Facebook

 

Spam

 

Reuse tomará las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de e-mails.

Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por e-mail, deberá hacerlo a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail.

 

Seguridad, almacenamiento de la información

 

Reuse está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Reuse usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos (firewalls) y Secure Socket Layers (SSL). Reuse considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por lo anterior, Reuse no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Reuse, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

 

Transferencia internacional de información personal

 

Reuse guarda y procesa tu Información Personal en servidores donde están localizados los proveedores de servicios de Reuse.

 

Período de conservación

 

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario y para la finalidad por la que han sido recogidos.

Por lo tanto:

  • Los Datos Personales recogidos para la formalización de un contrato entre Reuse y el Usuario deberán conservarse como tales hasta en tanto dicho contrato se haya formalizado por completo.
  • Los Datos Personales recogidos en legítimo interés del Usuario deberán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad. Los Usuarios pueden encontrar información específica relacionada con el interés legítimo de Reuse consultando las secciones relevantes del presente documento o contactando con Reuse.

Rehuse podrá conservar los Datos Personales durante un periodo adicional cuando el Usuario preste su consentimiento a tal tratamiento, siempre que dicho consentimiento siga vigente. Además, Reuse estará obligado a conservar Datos Personales durante un periodo adicional siempre que se precise para el cumplimiento de una obligación legal o por orden que proceda de la autoridad.

 

 

Definiciones y referencias legales

Datos Personales (o Datos)

Constituye un dato personal cualquier información que, directa, indirectamente o en relación con otra información – incluyendo un número de identificación personal – permita identificar a una persona física.

Datos de Uso

Las informaciones recogidas de forma automática por esta Aplicación (o por servicios de terceros utilizados por esta Aplicación), podrán incluir: las direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores utilizados por el Usuario que se conecte a esta Aplicación, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para realizar la solicitud al servidor, las dimensiones del archivo obtenido en respuesta, el código numérico indicando el estado de la respuesta del servidor (resultado satisfactorio, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el visitante, las diversas coordenadas temporales de la visita (por ejemplo, el tiempo de permanencia en cada una de las páginas) y los detalles relativos al itinerario seguido dentro de la Aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, a los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.

Usuario

El individuo que utilice el Sitio, quien, a menos que se indique lo contrario deberá coincidir con el Interesado.

Interesado

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento (o Supervisor de Datos)

La persona física o jurídica, administración pública, agencia o cualquier otra institución, que procese los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento, descrita en la presente política de privacidad.

Responsable del Tratamiento (o Titular)

La persona física o jurídica, administración pública, agencia o cualquier otra institución, que actuando en solitario o conjuntamente con otras, determine las finalidades y las medidas del tratamiento de los Datos Personales, incluyendo las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y al uso de esta Aplicación. A menos que se especifique lo contrario, el Responsable del Tratamiento es Reuse.

Servicio

El servicio proporcionado por el Sitio, tal y como se describe en las definiciones y referencias legales (en caso de estar disponibles) y en esta página o aplicación.

 

Contacto

 

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a tus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, te solicitamos contactarnos a soporte@reuse.cl.